借助目标客户匹配功能，您可以利用客户与您分享的数据，将广告定位到这些客户。为此，您可以创建一个包含客户数据的 CSV 文件，并将其上传到 Google Ads，也可以连接新的数据源，以便将此定位条件纳入您的广告系列。本文将介绍如何上传数据文件以创建客户名单。
为了能够顺利使用客户数据文件，请务必正确设置该文件的格式。如果您在上传过程中遇到任何问题，请了解如何修复客户名单问题。
上传客户名单作用：
借助目标客户匹配功能，您可以利用您的线上及线下数据，在搜索网络、“购物”标签页、Gmail、YouTube 和展示广告网络上覆盖和重新吸引客户。目标客户匹配功能利用客户与您分享的信息，将广告定位到相应客户及其他类似客户。
目标客户匹配是一种实用的广告工具，可用来实现许多业务目标，包括提高品牌认知度和促成转化等。
运作方式
假设您想利用 Google Ads 向现有客户宣传新的会员回馈活动，具体方法如下：
目标客户匹配功能的使用要求
*您的帐号必须有良好的政策遵从记录和付款记录。
上传的数据量要达到要求：
基于网站代码和规则的再营销名单，以及根据电子邮件地址、邮寄地址和/或电话号码制作的目标客户匹配名单，均可用于生成类似细分受众群。如果这些来源信息不足，您可能需要等待一段时间，以获取更多互动和搜索活动数据。在这种情况下，列表可能会在共享库的受众群体管理器中显示为“不相容”状态。
注意：您的广告系列最长可能需要 48 小时才能开始投放。
设置客户数据文件格式
为了将广告定位到您的客户，您上传的目标客户匹配数据的格式必须正确无误。
在格式设置方面最重要的准则是，要确保客户数据文件中的列标题与以英文指定的名称完全相同。其余数据可以采用任何语言，但列标题必须为英文。
本文介绍了在设置客户数据文件格式时需遵循的准则。
格式方面的基本准则
您的数据文件必须采用以 ASCII 或 UTF-8 （不支持 UTF-16）进行编码的 CSV 格式。使用模板或使用以下英文标题名称的组合创建您自己的文件：“Email”、“Phone”、“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。您可以使用此模板上传您的。
列标题格式准则（只能使用英文）
电子邮件地址匹配：在数据文件中，您需要使用“Email”作为列标题名称。
电话号码匹配：在数据文件中，使用“Phone”作为列标题名称。
邮寄地址匹配：对于邮寄地址匹配，您的数据文件中必须包含以下 4 个列标题：“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。如果缺少任何必需的列标题名称，您在上传时可能会遇到错误。
组合使用电子邮件地址、邮寄地址和电话号码匹配：您的文件必须包含以下 6 个列标题：“Email”、“Phone”、“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。如果您知道同一位客户的多个电子邮件地址、邮寄地址或电话号码，可以在您的文件中加入多个“Email”、“Zip”或“Phone”列。您只需要包含您认为与客户相关的数据字段。您可以上传一个数据字段，如电子邮件地址；或者上传多个数据字段，如邮寄地址和电话号码。
移动设备 ID 匹配：在数据文件中，使用“Mobile Device ID”作为唯一的列标题。
数据文件中的每个列标题必须仅包含英文。
“Email”：电子邮件
- 所有电子邮件地址都必须包含域名（例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp）
- 删去电子邮件地址中的所有空格
例如：
“Phone”：电话号码
- 应包含国家/地区代码
- 请注意，国家/地区代码前的加号 (+) 是可选的。
例如：
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
“First Name”：名字
- 请勿添加前缀（例如：Mrs.）
- 允许使用重音符号
例如：
- john
- zoë
“Last Name”：姓
- 请勿添加后缀（例如：Jr.）
- 允许使用重音符号
例如：
- smith
- smith-jones
- pérez
“Country”：国家/地区
- 请使用由两个字母或三个字母构成的 ISO 国家/地区代码
- 即使您的所有客户数据都来自同一个国家/地区，也请添加国家/地区代码
例如：
- 使用 US 或 USA 表示美国
- 使用 SG 或 SGP 表示新加坡
“Zip”：邮编
- 美国邮编和国际邮编均可使用
- 对于美国：
- 可以使用 5 位邮编代码
- 也可以使用 5 位基础邮编加 4 位扩展邮编的格式，这可能会提高您的匹配率
- 对于所有其他国家/地区：
- 请勿添加扩展邮编
例如：
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
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